도아 :: 아이코다, 부도난 이지가이드 제품까지 AS

아이코다, 부도난 이지가이드 제품까지 AS(4/22/4550)

2008/04/12 19:44 :: 컴퓨터 ::인쇄

아이코다 에서 판매하고 있는 오렌지 PC . 울프데일이라 가격은 조금 비싸지만 부품 구성은 아주 좋다. 또 아싸컴과 비교하면 가격은 거의 같다. 따라서 조립할 줄 모르는 초보라면 이 제품을 구입하는 것도 좋다.

필자는 얼마 전 초보자들이 조립 PC를 쉽게 맞출 수 있도록 초보자가 조립 PC를 싸고 쉽게 맞추는 방법라는 글을 올렸다. 아울러 필자가 지금까지 거래한 용산 업체 중 믿을 만한 곳으로 이지가이드, 아이코다, 컴퓨존을 추천했다. 이렇게 초보자들이 믿고 살 수 있는 업체를 추천한 것은 이런 사이트가 아니면 초보자는 컴퓨터를 속아서 살 수 있기 때문이다. 당시 이지가이드는 부도가 난 상태였다. 그러나 부도난 업체를 추천한 것은 일단 필자가 가장 오랜 시간 동안 거래했고 또 조만간 정상화 될 것이라는 기사 때문이었다. 더욱이 이지가이드를 인수한 아이보라에서 기존 구매자에게 아무런 피해가 없도록 하겠다는 이야기를 믿었기 때문이다.

그러나 필자는 필자가 추천한 믿고 살 수 있는 쇼핑몰 세곳 중 이지가이드를 빼기로 했다. 그 이유는 최근에 올라온 이지가이드의 공지때문이다. "ezguide.co.kr"를 다시 열며... 라는 공지에 따르면 이지가이드 측은 기존의 모든 사용자의 DB를 삭제했다고 한다. 따라서 기존의 구매자는 AS를 이지가이드가 아니라 제조사에서 하도록 공지하고 있었다. 부도난 회사, 더우기 사장이 공금을 횡령한 상태에서 인수업체의 심정을 모르는 바는 아니다.

그러나 부도나고 사장이 공금을 횡령한 회사. 더우기 물건까지 남아 있지 않은 회사를 인수한 다는 것은 그 회사가 가지고 있는 이미지를 인수한다는 것과 다름이 없다. 그러나 첫번째로 올라온 공지를 보면 이지가이드가 주었던 그런 이미지를 활용하지 못하는 것 같아 일단 이지가이드는 추천 업체에서 제외했다.

그러던 중 아주 반가운 소식이 들렸다. 바로 필자가 추천한 아이코다에서 용산에서 부도난 업체의 AS를 떠안겠다고 발표한 것 이다.

인용 출처: 부도난 용산 조립업체 PC, 아이코다가 AS 대행

아이코다 측은 "용산 상가 전체의 신뢰도 회복을 위해 부도 업체에서 구입한 제품의 불량 점검 및 교환등의 AS를 무료로 대행해 주기로 결정했다"며 취지를 설명했다.

아이코다가 아닌 다른 곳에서 구입한 제품이더라도 간단한 인적사항과 구매내용을 적어 택배로 보내거나 직접 서비스센터를 방문하면 아이코다 고객과 동일하게 무료 점검 및 교환서비스를 받을수 있다. 단, 무상 AS 기간이 지난 제품은 실비가 청구될 수 있다.

아이코다의 마케팅 담당자는 "다른 업체들도 자사 상품에 대한 AS만을 고집한다기보다는 전체적인 시장 활성화를 위해 동참했으면 한다"고 전했다.

이지가이드는 필자의 믿음을 저버렸지만 아이코다는 역시 저버리지 않은 것 같아 흐뭇하다. 1년 무상 AS가 지난 제품은 실비가 청구되며, 아이코다 AS 센터로 보내는 택배비는 고객이 부담한다고 한다. 사실 컴퓨터에 대해 아는 사람은 판매사 AS보다는 제조사 AS를 이용하는 것이 더 좋다. 그 이유는 판매사 AS보다는 제조사 AS의 무상 AS가 더 길기 때문이다. 그러나 저렴하게 용산 조립 PC를 이용하려는 초보자들은 판매사가 사라지면 AS를 받을 길이 없다. 따라서 이런 사람에게는 정말 반가운 소식이 아닐 수 없다. 특히

다른 업체들도 자사 상품에 대한 AS만을 고집한다기보다는 전체적인 시장 활성화를 위해 동참했으면 한다

이 부분은 용산의 한 업체의 시도로 모든 용산 업체가 하나의 AS망을 갖출 수 있는 계기가 될 수 있는 것 같아 더 반가운 것 같다.

참고로 아싸컴은 컴퓨터를 싸게 파는 곳으로 인식되어 있고 아이코다는 조금 비싼 쇼핑몰로 인식되어 있다. 그러나 아싸컴의 컴퓨터가 싼 것은 하드 디스크가 없는 완제품 PC를 팔고 좋지 않은 부품을 끼워 완제품 PC를 만들기 때문이다. 아이코다, 아싸컴, 누가 더 쌀까?라는 글에서 설명한 것처럼 아이코다의 제품은 아싸콤의 제품보다 절대 비싸지 않다. 아싸컴에 비해 메인보드와 파워처럼 컴퓨터에 중요한 부품을 좋은 제품을 기본적으로 사용했기 때문에 가격이 비싸 보이는 것 뿐이다.

"컴퓨터" 카테고리의 다른 글

작고 빠르고 강력한 파일 복구, File Scavenger (댓글 0개 / 트랙백 0개) 2007/01/30
MSN, Google Talk등 6개의 메신저를 아이팟 터치로 (댓글 0개 / 트랙백 0개) 2008/07/05
최고의 무료 바이러스/스파이웨어 검사, Safety Center (댓글 0개 / 트랙백 0개) 2006/06/12
블로그 글꼴을 우리바탕으로 (댓글 113개 / 트랙백 0개) 2008/04/16
절묘한 우연 (댓글 10개 / 트랙백 0개) 2007/09/18
손상된 HWP 파일 복구하기 (댓글 0개 / 트랙백 0개) 2007/01/18
Opera 공개로 전환 (댓글 2개 / 트랙백 0개) 2005/09/20
여성 운전자를 위한 차량용 블랙박스, X-Driven DRS1100 리뷰 (댓글 17개 / 트랙백 0개) 2007/11/12
오즈 첫 날 사용 요금 2만원 초과 (댓글 80개 / 트랙백 2개) 2008/04/06
100원에 퀵돔(예: QAOS.kr)을 구입하세요. (댓글 12개 / 트랙백 1개) 2007/04/24

촛불 문화제 소식

컴관련

오늘의글

RSS : http://offree.net/rss/response/1626

걸린글 : http://offree.net/trackback/1626

희주 2008/04/12 22:35
와 역시 아이코다군요.
AS가 원래 불가능한것이 아니라 각 부품별로 제조사에서 하면 되긴하는데
컴퓨터를 잘 모르는 사람이 부도난 업체에서 샀으면 AS를 한다는것은 거의 힘들었을건데 이것을 아이코다가 대신해 주는거군요.
"부도난 경쟁업체에서 물건을 산 고객도 내가 있는 용산에서 물건을 산 고객이다"라는 생각 정말 훌륭합니다.
아이코다를 필두로 다른업체에서도 실시해서 용산의 이미지를 긍정적으로 바꿔갔으면 좋겠네요.
- 도아 2008/04/13 09:20
  예. 제조사별 AS기간이 있기 때문에 AS 대행을 해 주어도 큰 문제는 없습니다. 그러나 이마저 안하려는 회사가 많더군요. 이지가이드에 대한 이미지를 버린 것도 바로 이런점 때문입니다.
오리ⓡ 2008/04/12 22:51
컴퓨터 관련 부품을 구입하게 되면 온라인에서건 오프라인에서건
가장 먼저 찾는곳이 아이코다입니다.

오랫동안 거래를 해도 한결같은 모습이 보기 좋았었는데,
이런 기사가 나니까 왠지 모르게 뿌듯하네요.
- 도아 2008/04/13 09:21
  제가 거래할 때에는 상당히 비싼 업체였는데 요즘 알아 보니 싸다고 소문난 아싸컴과 가격이 거의 같더군요. 그러나 신뢰감은 훨씬 크기 때문에 저도 아이코다와 계속 거래할 것 같습니다.
코프 2008/04/13 01:52
아이코다가 예전부터 신뢰도 면에서는 유명했죠 ㅎ
과연 아이코다...
- 도아 2008/04/13 09:21
  예. 역시라는 생각이 듭니다.
지우개닷컴 2008/04/13 01:57
헉 그랬었군요;;;
전 아이코다를 주로 이용하고 있거든요;

아이코다를 옹호하는건 아니지만,

A/S 처리를 깔끔하게 받은적이 2차례정도 있었습니다.
- 도아 2008/04/13 09:22
  원래 AS에서는 정말 깔끔한 업체입니다. 군말도 없고요.
나비 2008/04/13 02:30
역시!! 아이코다 짱입니다.
저도 자주 이용하는 곳인데 믿음이 팍팍 가네요!! :D
- 도아 2008/04/13 09:22
  매출이 천억이 된다는 것은 저도 이번에 알았습니다. 정직한 회사가 그에 합당한 대우를 받으니 저도 기쁘더군요.
수필사랑 2008/04/13 07:38
“컴퓨존”은 글쎄요.
많은 분들이 추천하셔서 최근까지 5년넘게 이용했지만 저는 비추천합니다.
상품들이 믿을만한지 아닌지 이 부분은 잘 모르겠고 다만 배송이 아주 불만입니다.
이 동네는 뾱뾱이가 금값인지 완충도 안하고 택배박스에 물품만 달랑 넣어 보냅니다.
당연히 택배박스안에서 이리저리 나뒹굴겠죠.
손상이나 파손된적은 없지만 매번 배송올때 마다 찜찜한 기분은 어쩔수가 없습니다.
하드 구입했을때 몇번 완충해주더니 그외 외장하드, usb메모리, 시디롬 모두 완충없이 그냥 보내더군요.
주문할때 완충포장 꼭 해달라고 메세지를 남겨도 안 읽는지 매번 똑같더군요-_-
아무래도 회사가 상식이나 개념이 없는듯..
그런 이유로 저는 비추천합니다.
- 도아 2008/04/13 09:23
  큰 문제는 없는 부분인 것 같습니다. 하드나 RAM은 완충을 하지 않으면 문제가 되지만 나머지 부품은 포장 상자 자체가 완충입니다. 따라서 저는 원 포장상자 그대로 받은 적도 꽤 됩니다. 그런데 여기에 포장 상자를 하나 더 했다면 부품에 문제가 되는 경우는 거의 없습니다.
공상플러스 2008/04/13 13:47
용파리 찌끄레기들은 저런 상황이라면
"맞을래요?" ㅋㅋㅋ
- 도아 2008/04/14 09:22
  이지가이드도 이미지는 괜찮은 회사였는데 다시 물을 열면서 첫 포문이 "AS는 못하겠다."이더군요.
Prime's 2008/04/13 23:36
좋은 현상이군요...

택배비가 아무리 비싸봐야 대기업이나 사설 AS비용보다는 싸게 먹히는게 분명하니까요..
시간에 대한 것은... 어짜피 사설AS나 대기업 AS도 바로 오지는 않으니 비슷하다고 봅니다.
- 도아 2008/04/14 09:22
  예. 조금만 더 기다리면 가능하니까요. 그래고 대기업 AS는 너무 비쌉니다. 말이 AS지... 사기에 가깝습니다.
강병희 2008/04/14 02:18
아이코다에서 역시 잘 산거 같군요... 지난번에 문제 있었을때도 굉장히 친절하게 잘 해결해 주셔서 믿음이 가더라구요... 평소 조립식 컴에 관심이 없던터라 이번에도 브랜드 pc로 갈뻔했는데 두고두고 거래할 수 있는 믿음직한 거래처 소개시켜 주셔서 감사합니다. 아마도 도아님 글 보고 저처럼 생각하는 사람들 꽤 있을거예요...^^
- 도아 2008/04/14 09:23
  예. 아마 후회는 없을 듯합니다. 판매도 잘하고 AS도 잘하는 업체니까요.
댕글댕글파파 2008/04/14 09:36
역시 아이코다군요. 오랜만에 보는 하드웨어 쇼핑몰에서의 훈훈한 기사네요.
- 도아 2008/04/14 09:45
  예. 저도 훈훈한 소식이더군요. 용산의 업체가 저렇게 나오기는 상당히 힘들던데요. 다만 매출 1000억의 업체로 성장했더군요.
엉망진창 2008/04/14 12:50
저도 아이코다를 몇년간 잘 사용하고 있습니다만 저번에 한번 뒤통수를 맞은적이 있어요..
그 기사분이 기분이 엄청 안좋은 날이라서 그랬는가보다 하면서 넘어가긴 했지만 예전에 비하면 신뢰도가 떨어진건 사실입니다.
그래도 주변 사람들이 컴퓨터를 사려고 하면 제가 아이코다를 추천해줍니다. ^^
- 도아 2008/04/14 13:47
  AS기사는 어쩔 수 없는 부분이 아닌가 싶습니다. 아이코다에서 AS망을 가지고 있지 않기 때문에 협력업체를 통해서 AS를 진행합니다. 본사 직원이라면 본사의 기준으로 교육이 가능하지만 본사 직원이 아니면 통제하기가 조금 힘듭니다.
  
  택배를 보면 택배 기사에 따른 만족도가 큰데 비슷한 경우가 아닌가 싶습니다.
- 엉망진창 2008/04/14 15:40
  아.. 오해의 여지가 있겠군요.. AS 기사가 아니라 아이코다측 고객센터에 계신 분이었습니다. ^^;
- 도아 2008/04/14 16:52
  그렇죠. 계속 잘하다가도 한번 잘못하면 계속 잘못한 것으로 생각할 수 있는데,,, 그런 일이 있었군요.
junnylee 2008/04/14 22:38
역시 아이코다입니다.
평소에도 믿고 물건을 구매할 수 있는 곳이었는데 이런 뉴스를 접하니 더욱 마음에 드네요.
- 도아 2008/04/15 06:51
  예. 믿음이 가는 업체는 뭐가 달라도 다른 것 같습니다.
조리지기 2008/04/15 19:59
아이코다는 여전히 평이 좋군요.
전에 아는 동생 컴퓨터 구매대행을 해줬는데 이지가이드를 이용했었죠.

이지가이드가 괜찮다고들 하시던데...
제품오자 일주일도 안되서 문제가 생기더군요.

사연은 긴 애기라 풀어놓을순 없지만, 그후 이지가이드는 다시 소개해 주진 않았었죠.
며칠 전 서핑을 하다보니 결국 문을 닫고, 대표는 도주했더군요.
- 도아 2008/04/16 08:58
  이지가이드도 부도 나기전에는 괜찮은 업체였습니다. 부도 나기전에 돈에 쫓기다 보니 그런 일이 발생할 수도 있습니다. 지금은 옛 이지가이드의 모습을 가지고 있지 못해서 저도 추천하지 않고 있습니다.
흐음 2008/04/19 11:14
이지 가이드 인수 업체가 A/S를 거부 한것은 어쩔수 없다 생각되는군요
인수해서 처음시작하는 사업이니 해주려 해도 할수가 없는 상황이 아닌가 생각이 듭니다.
물론 해주었다면 좋았겠지만 말이지요
- 도아 2008/04/20 16:22
  사용자 DB만 가지고 있으면 충분히 해줄 수 있는 부분입니다. 또 AS는 이지가이드에서 하는 것이 아닙니다. AS 대행을 하는 것이기 때문에 손해볼 것도 별로 없습니다. 전혀 관련없는 아이코다에서도 할 수 있는 일이 어쩔 수 없는 일이라뇨?