http://offree.net/ 나는 당신의 의견에 동의하지 않습니다. 그러나 만일 당신이 그 의견 때문에 박해를 받는다면 나는 당신의 말할 자유를 위해 끝까지 싸울 것입니다. - 프랑스 계몽 사상가, 볼테르의 삶. 2008-12-02T08:19:40+09:00 Textcube 1.7.7 : Beta 1 (myst) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13630 2007-09-16T00:19:47+09:00

몇년전에 제가 당한 유니텍 AS랑 똑같은 사건이군요. 저도 전화로 상담하고 직접가서 물건주고 확인받고 돌아왔는데, 부품수리비 청구를 전화로 하더군요. AS센터 직원이랑 엔지니어랑 따로 노는듯해요. 전혀 인수인계가 안되더군요. 보통 양심이 있으면 전화로 직접 확인하고, 가서 말로 다시 확인받아도 나중에 딴소리 하는데 미치겠더군요. 결국 엔지니어들과 직접 대화해야 되는것 같더군요. 서비스하면 뭐합니까? 서비스 질이 최하인데 말입니다. 도아님도 말만 제대로 전달했어도 아마 손쉽게 끝났을겁니다. 그렇게 욕먹는데도 왜 개선을 안하는지 모르겠더군요. 딱 한가지만 지키면 됩니다. 손님이 말한 사항을 그대로 엔지니어에게 전달해주는거. 이게 없어서 그런겁니다. 아마 포스트잇이 없나봅니다.

(민트) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13594 2007-09-15T15:41:33+09:00

참 서비스가 거지같군요. 아직도 팔면 장땡이라는 사고방식을 가지고 있다니.. 업체 관련직우너들은 물건도 안사나..자기들도 그런 서비스를 받으면 기분이 어떤지 생각이 없군요. 아니면 이렇게 쩌들은 직원은 잘라내고 새로 뽑아서 교육시켜 배치하는 것도 방법이 될 듯 하구요..

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13595 2007-09-15T15:51:38+09:00

예. 사실 저정도면 양보는 많이 했다고 생각합니다. 그런데 자신들이 양보했다고 주장하니 어이가 없더군요. 그 고생해서 서울까지 가서 AS를 받았는데요.

(고양이의 노래) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13631 2007-09-16T00:50:03+09:00

제가 2년간 용산에서 일해본 입장입니다 a/s를 하다보면 시간에 쫒길때가 많고 그러다 보면 test조차 제대로 못할 경우가 많습니다 (이경우는 owner, 혹은 그 외 높으신 간부 님들의 압박때문에 그런 경우가 대부분 입니다) 같은 일을 하다보니 도아님의 글을 보면서 생각난게 "이 사람들 일을 어떻게 처리하는거야?" 라는 생각보다는 "분명히 이런 일(a/s에 장해되는 일)이 있었을 거야" 라는 생각이 더 많이 납니다 jchyun은 a/s에 관하여 나름대로 신조가 있고, 곤조(??)도 있는 업체라고 생각됩니다 다만 도아님께서 a/s를 맡기실 때 a/s하는 분들에게 일을 바로 하기 힘든 장해요소가 있지 않았을까요??? ㅜ_ㅜ 사실 저도 이런적이 많았거든요 일을 할려고 하면 주변에서 방해요소가 너무 많았고 (야근하면서 밤을 새도 일이 제대로 안 끝난적이 많았습니다 수리좀 할라치면 이거 시키고, 저거 시키는 과장님때문에 말이죠) 불량품 맡기신 분들에게 "xx쯤 끝날겁니다" 라고 얘기는 했는데 손도 못대고 예상되는 지점만 수리해서 다시 출고하고 그리고 홈페이지에서 욕먹고 ㅜ_ㅜ 과장한테 불려가서 "너 일 이따위로 처리할거야!!!" 라는 말만 들으면서 고개만 푹 숙이고 홈페이지에 저희의 실수이니 무상으로 처리해드리겠습니다 답변 남기고... 대한민국의 컴퓨터 a/s는 아직 제대로 대접을 못받는게 현실입니다 같은 수리인데 자동차 수리와 컴퓨터 수리는 서로 완전히 다른 대접을 받고 있다죠...

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13642 2007-09-16T07:10:33+09:00

생각해 보니 또 그렇군요. 그래도 ipTime이나 3Bon은 상식적인 수준이니까요. JCHyun은 아예 비상식적이었고요.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13643 2007-09-16T07:11:46+09:00

포스팃이 없을 수도 있겠군요. 짜식들 3M을 싫어하나 보군요. 아무튼 정말 실망이었습니다. 제들때문에 3일을 고생한 것을 생각하면...

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13644 2007-09-16T07:13:45+09:00

뭐. 있었을 것으로 생각합니다. 즉 이런 일이 항상 발생하는 일은 아니라는 것이죠. 문제는 메모리 슬롯의 교체가 아니라 상담원의 응대입니다. 이 부분은 뭐라고 해도 변명하기 힘든 부분인 것 같습니다. 자신들의 실수를 인정하고도 대책을 제시하지 못하고 사용자가 양보를 해도 편의를 봐주지 못했습니다. 이 모든 일은 한 상담원이 한 것이고 따라서 전달이나 다른 문제는 없어 보입니다. 즉, 융통성이 없었습니다.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13640 2007-09-16T07:08:34+09:00

저도 가격이나 이런 것 보다는 서비스를 더 중시합니다. 그런데 마음에 드는 곳은 정말 없더군요.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13641 2007-09-16T07:09:47+09:00

예. 1.0, 2.0, 3.3까지 나왔는데 고친 부분이 있을 것 같가는 한데 뭔지 모르겠더군요. 또 2.0은 케이스에도 쿼드를 지원한다고 되어 있습니다. 따라서 쿼드는 지원하는 것 같더군요.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13675 2007-09-16T18:16:13+09:00

윽. 유니텍은 AS도 문제지만 제품 자체의 결함이 많더군요. 그래서 사용을 안한지 꽤 됐습니다.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13676 2007-09-16T18:17:08+09:00

충주권에서 KT는 정말 서비스를 잘합니다. 친절하고, 미리 챙기고... 고객 감동이라고 할 정도로... 따라서 요즘은 욕하지는 않습니다. 다만 KT라는 기업은 욕먹을 짓을 많이하죠.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13674 2007-09-16T18:15:35+09:00

많이 그런 편입니다. 그러나 교육을 잘 받은 상당원은 꼭 연락을 주더군요.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13900 2007-09-21T07:10:58+09:00

보드 받으면서 부팅되는 것을 확이해야 할 모양입니다. 정말 짜증나죠. 저는 충주에서 올라갔다 왔는데...

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment14007 2007-09-23T06:37:56+09:00

예. 조금만 더 신경을 쓰면 이런일이 없을 텐데 아쉽더군요.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment14911 2007-10-11T05:51:11+09:00

직접 방문한 상태라면 아마 저도 그랬을 것 같습니다. 충주에서 전화로 상대를 하다보니 방법이 없었습니다.

(rainydoll) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13610 2007-09-15T17:39:30+09:00

서비스나 고객 응대가 좋으면 가격이 좀 비싸도 업체 하나를 정해 거기에만 충실하는 편인데, 요즘에는 그럴만한 업체가 몇군데 없더라구요. 일단 팔면 끝, 이런 생각으로 사업하는 걸까요? '상당히 오래'됐지만 그야말로 나이를 헛먹은 회사네요. :P

(인게이지) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13614 2007-09-15T18:28:20+09:00

2.0을 1년정도뒤에 리버전한게 3.3인데 단점을 고쳤다고 하는데 큰 변화는 안보이고 FSB에 1333 지원과 쿼드코어 지원이 들어간거.. (정말 쿼드 코어 제대로 지원될지는 의문...)

(학주니) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13622 2007-09-15T19:44:22+09:00

솔직히 국내에서 AS 등의 서비스가 좋은 기업이 얼마나 되겠습니까. -.-;

(주성애비) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13661 2007-09-16T10:23:26+09:00

일반적으로 상담원들 전화준다고 하고선 전화 받아본적이 없습니다. 몇번이나 다시 전화해도 담당자에게 알아보고 다시 전화준다는 식이죠.

비밀 댓글입니다 http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13672 2007-09-16T16:20:07+09:00

비밀 댓글입니다

(n) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13673 2007-09-16T16:26:33+09:00

음... 약간 Off Topic인거 같긴 하지만..... 그러면... 욕먹는(kt)는 고객 응대면에서는 나은건가요? 전화준다고 끊으면.... 전화를 주더군요..... iptime도 마찬가지고요...

(댕글댕글파파) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13691 2007-09-17T10:04:39+09:00

예전 유니텍과 더불어 제이시현이 양대산맥이었죠...AS개판이라고...

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13699 2007-09-17T14:20:54+09:00

예. 둘다 개판인 회사아기는 합니다.

(정형균) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13742 2007-09-18T09:25:14+09:00

그러나 AS 수준과 상당원의 --> 상담원으로 수정하셔야 할것같은데요..ㅎ 저희사무실도 컴퓨터 8대를 쓰고 있는데 메인보드가 전부 gigabyte겁니다.. 아직은 이상이 없지만 저도 많이 참고해야겠군요...

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13743 2007-09-18T09:36:18+09:00

상당원으로 쓴 곳이 한두 곳이 아니라 무려 세곳이나 있군요. 수정해 두었습니다. JCHyun에서 어제 사과전화를 했더군요. 이미 늦었지만.

(kuxu) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13778 2007-09-18T20:39:11+09:00

그러함에도 제이씨현에서 판매하는 기가바이트 보드는 요즘 업계 1위를 달리면 주구장창 팔아제끼고 있담니다.. ^^

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13795 2007-09-19T04:14:57+09:00

기가바이트 보드는 저도 애용하는 보드입니다. 일단 고장이 적습니다. 잘 팔릴 수 밖에 없는 보드입니다. 아울러 글을 보면 알 수 있지만 보드의 문제가 아니라 국내 대행사인 제이씨현의 AS 문제 이므로 기가바이트 제품 자체와는 관련이 없는 문제입니다.

(쫑아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13889 2007-09-20T23:23:02+09:00

정말 개판 맞아요 ㅠ.ㅠ 저는 부팅 불량으로 보냈는데.. 새걸로 교체를 했다면서 보내줬는데 또다시 부팅불량.. 이번에는 직접 방문에서 맡겨놓고 나왔는데 전화로 제품 이상없다 하여 다시 들고와서 집에서 해보니 또 부팅 불량.. ㅠ.ㅠ 나참.. 이걸 어찌해야 하나요.. 욕만 나옵니다.

(어이) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment13982 2007-09-23T05:41:11+09:00

저도 지금 vga a/s 맡긴 이래 또 다른 후유증상을 겪고 있네요. 뭐 하나 고장나면 고장을 달고 오니 원 ㅎㅎ 본사 찾아댕기느라 엄청 해맸네요 -_-

(으흐흐) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment14899 2007-10-10T23:26:45+09:00

제가 갔는데 저런상황이면 가서 엎어버립니다.ㅋㅋ 직원들 저런싸기지없는 꼴 못보죠.ㅋ

(김군) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment17921 2007-12-15T19:46:04+09:00

솔직히 저같은경우 사운드카드. 메인보드. 그래픽카드 이 세가지가 제이씨현 꺼죠. a/s 받을때마다 분통 터집미다. 쿨러 교체하로 갔더니. 교체한 쿨러가 소움이 더 크고. 문제있어 갓더니. 교체는 개뿔도 안해주고. 단종댓다나? 서비스 기간이 한참남앗는대. 걍 쓰라는것도 아니고. 자신들이 확인 못햇으니 그냥 가져가라는 식이더군요. 어쨋든 이번선에서 마지막이고. 다음엔 제이씨현꺼 안사야 겟어요

(김군) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment18782 2008-01-11T10:39:45+09:00

아놔 또 당햇슴. 12월달에 그래픽 카드 랑 메인보드 쿨러때문에 교체 받으로 갔습미다. 그래픽 카드는 라데온 9600PRO 메인보드는 K8NS 939 울트라 엿구요. [문제는 그래픽카드] 12월달에 쿨러를 교체만 교체한 제품이 집에와서 게임을 돌리니까 다운되고. 동영상에서 이상한 증상이 있더라고요. 담날 쿨러에서 진동[드드드]소리도 나고. 그래픽 카드를 전부 싸잡을 정도로 진동이 생겻더라고요, 솔직히 그때 춥기도 하고. 독감 걸려서 한달 후에 다시 찿아 갓습미다. 근대 황당한 소리를 하더라고요. AS 기간 만료. 웃긴건 영수증은 없는대. 제가 2005년 중반기에 삿거든요. 다나와에 등록이 된게 2005년이고 제가 그때 다나와 보고 산건대. 그래픽카드 시리얼 번호가 다 댓다나요. 거기다 기록에는 2003년 제품을 가져왓다는대 -ㅅ- 아놔 무슨 2003년 거기서 교체 받은게 4번은 넘는대. 시리얼 번호는 무작위로 바뀌는건 시간 문제구만 기록도 안남앗답미다. 11월달에 간게 남앗다나? 솔직히 멀쩡한 그래픽 카드 가져갔는대. 망가진거 받은기분 드러운데. 거기다 AS 회피. 그때 분명 정검도 해달라고 햇는대. ^^아놔 짜증나 그럼 정검햇으면 그때 이상이 발견되고. 확실하게 집에와서 문제가 없어야 하자나요. 기사분이 또 엽기적인 말을 이건 다른기사분인데. 12월에 제가 가지고간 제품은 XT 시리얼 번호가 없는 제품이엿고. 1월달에 제가 다시 가져간 제품은 PRO 제품이라내요. 같은 제품인데 12월달에 가져간 제품이 XT로 변신.. 2003년이면 제이씨현 라데온9600PRO 시중에 나오지도 않앗을땐대 그게말이대? 진짜 처 묻고 싶엇는대 참앗습미다. 중국에서는 나왓나? 아니면 대만? 어쨋든 이번 AS 를 받고 확실이 더이상 제이씨현제품 은 사운드 카드빼곤 안사야 겟다고 확실이 도장찍엇습미다. 아수스로 가던가 해야지. ㅠㅠ 아놔 글픽카드 어카지 짜증지대예요

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment18801 2008-01-12T05:40:55+09:00

예. AS가 조금 무성의한 경향이 있는 것 같더군요. 대민업무니까 조금 더 신경을 써주면 좋을 텐데요.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment17942 2007-12-16T10:37:35+09:00

예. 저도 무척 황당했습니다. BIOS 이상이라고 가져다 주었는데,,, 메모리 슷롯을 AS 하는 것을 보고...

(나도 비슷한데) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment35536 2008-11-05T10:43:48+09:00

나도 예전에 제이씨현에 대한 좋은 기대감으로 이번에 메인보드랑 그래픽카드 샀다가 A/S 맞기면서 AS처리등에서 비슷한 경험을 했습니다. 예전의 제이씨현이 아닌거 같아 다음에는 절대로 구매할 계획이 없습니다. 이번에 AS 받으면서 머리에서 김이 너무나서 기냥 담에 좀 저렴한 가격의 제품을 사서 고장나도 AS안받고 기냥 새제품을 사서 쓰는 방법을 고민중입니다.

(도아) http://offree.net/entry/JCHyun-Horrorable-After-Service#comment35542 2008-11-05T11:15:07+09:00

예. 생긴지 꽤 오래된 업체인데 의외로 AS에 문제가 있더군요.